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智慧養(yǎng)老FAQ

為您解答常見問題，幫助您更好地了解我們的服務(wù)

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常見問題
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問題分類
100%
專業(yè)解答
全部問題 企業(yè)基礎(chǔ)認(rèn)知產(chǎn)品軟硬件體系
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你們公司是做什么的？

北京悅享數(shù)字科技有限公司（JoyDigit）專注于智慧康養(yǎng)產(chǎn)品和解決方案，主要為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、康養(yǎng)項(xiàng)目、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合和政府監(jiān)管場(chǎng)景提供數(shù)字化平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)接入和軟硬件集成服務(wù)。簡單說，我們幫助養(yǎng)老項(xiàng)目把客戶、護(hù)理、健康、財(cái)務(wù)、設(shè)備、安全和家屬溝通等業(yè)務(wù)打通，讓管理更高效、服務(wù)更標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)更可控。
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你們是不是只賣軟件？

不是。悅享數(shù)字提供的是"軟件平臺(tái) + 物聯(lián)網(wǎng)接入 + 軟硬件集成 + 實(shí)施培訓(xùn) + 運(yùn)維支持"的綜合服務(wù)。客戶可以只采購軟件，也可以按項(xiàng)目需要選擇智能硬件、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)對(duì)接、施工實(shí)施和運(yùn)營咨詢服務(wù)。
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你們適合哪些客戶？

比較適合以下客戶： - 已運(yùn)營養(yǎng)老院、護(hù)理院、養(yǎng)老公寓，需要提升管理效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 - 正在籌建或改造的康養(yǎng)大院、CCRC、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合項(xiàng)目。 - 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心、居家養(yǎng)老服務(wù)商、物業(yè) + 養(yǎng)老項(xiàng)目。 - 集團(tuán)化連鎖養(yǎng)老品牌，需要總部統(tǒng)一管控多項(xiàng)目數(shù)據(jù)。 - 政府、街道、園區(qū)，需要區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管和調(diào)度平臺(tái)。
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你們做過哪些案例？

悅享數(shù)字服務(wù)過機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、社區(qū)居家、街道級(jí)養(yǎng)老聯(lián)合體、酒店康養(yǎng)、物業(yè) + 養(yǎng)老等多種項(xiàng)目類型。公開資料中可介紹的方向包括椿萱茂、中大朗和國際醫(yī)養(yǎng)中心、東鐵匠營街道、陽光保險(xiǎn)、云南康旅/云南城投等案例方向。具體項(xiàng)目細(xì)節(jié)和效果數(shù)據(jù)需要以授權(quán)資料為準(zhǔn)，建議留下聯(lián)系方式，由顧問發(fā)送可公開版本案例。
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你們的核心優(yōu)勢(shì)是什么？

核心優(yōu)勢(shì)可以概括為三點(diǎn)： 1. 懂養(yǎng)老：能力來自養(yǎng)老一線運(yùn)營場(chǎng)景，不只是通用軟件。 2. 能打通：可覆蓋銷售、客戶、護(hù)理、健康、財(cái)務(wù)、后勤、物聯(lián)網(wǎng)和家屬端數(shù)據(jù)。 3. 可落地：支持不同業(yè)態(tài)、不同規(guī)模、不同階段的項(xiàng)目，既能做整體解決方案，也能按模塊分期建設(shè)。
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你們公司在哪里？

悅享數(shù)字總部位于北京市朝陽區(qū)東四環(huán)中路 56 號(hào)遠(yuǎn)洋國際中心遠(yuǎn)見樓 1 層，同時(shí)設(shè)有西安創(chuàng)新研發(fā)中心。您也可以撥打 15652672725，或訪問官網(wǎng) http://www.localmckinney.com 了解更多。
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你們和普通軟件公司的區(qū)別是什么？

普通軟件公司更偏"功能交付"，悅享數(shù)字更強(qiáng)調(diào)"養(yǎng)老運(yùn)營場(chǎng)景落地"。我們的系統(tǒng)圍繞養(yǎng)老項(xiàng)目真實(shí)流程設(shè)計(jì)，包括營銷獲客、入住管理、護(hù)理服務(wù)、健康檔案、餐飲活動(dòng)、財(cái)務(wù)賬單、后勤設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)告警、家屬溝通和集團(tuán)管控等，目標(biāo)是幫助機(jī)構(gòu)減少重復(fù)錄入、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。
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你們有技術(shù)研發(fā)能力嗎？

有的。悅享數(shù)字在北京和西安設(shè)有研發(fā)中心，具備自主產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)能力。核心技術(shù)覆蓋養(yǎng)老業(yè)務(wù)中臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)接入平臺(tái)、大數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)端應(yīng)用和政務(wù)平臺(tái)對(duì)接等方向。
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商務(wù)合作應(yīng)該聯(lián)系誰？

商務(wù)合作請(qǐng)聯(lián)系悅享數(shù)字商務(wù)團(tuán)隊(duì)：muhanchun816@163.com。請(qǐng)?jiān)卩]件中說明您的合作意向、公司名稱和聯(lián)系方式，我們會(huì)盡快安排專人與您對(duì)接。
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悅享智慧養(yǎng)老系統(tǒng)有哪些功能模塊？

機(jī)構(gòu)端常見模塊包括銷售管理、客戶管理、運(yùn)營管理、財(cái)務(wù)管理、后勤保障和物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。具體功能可覆蓋 400 接電、線索跟進(jìn)、預(yù)約訪問、入住/會(huì)員辦理、房態(tài)管理、健康檔案、評(píng)估管理、護(hù)理服務(wù)、活動(dòng)餐飲、月費(fèi)賬單、資金流水、設(shè)備管理、能耗管理、告警管理和安全圍欄等。
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系統(tǒng)適合養(yǎng)老院嗎？

適合。悅享養(yǎng)老數(shù)字化平臺(tái)面向養(yǎng)老院、護(hù)理院、康養(yǎng)中心、CCRC、公寓、物業(yè)養(yǎng)老等機(jī)構(gòu)和復(fù)合業(yè)態(tài)，可幫助機(jī)構(gòu)將銷售、入住、護(hù)理、健康、財(cái)務(wù)、后勤、設(shè)備和家屬端數(shù)據(jù)統(tǒng)一到平臺(tái)中，減少部門數(shù)據(jù)割裂。
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系統(tǒng)適合社區(qū)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老嗎？

適合。居家智慧康養(yǎng)平臺(tái)可以連接老人、家屬、社區(qū)服務(wù)方和運(yùn)營機(jī)構(gòu)，支持服務(wù)預(yù)約、上門照護(hù)、健康監(jiān)測(cè)、安全告警、家屬查看、服務(wù)工單和資源調(diào)度等場(chǎng)景。對(duì)于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，也可以圍繞助餐、助浴、助潔、健康管理、日照服務(wù)、呼叫中心等業(yè)務(wù)做數(shù)字化管理。
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政府監(jiān)管平臺(tái)能做什么？

城養(yǎng)通政府監(jiān)管平臺(tái)主要面向區(qū)域養(yǎng)老監(jiān)管和調(diào)度場(chǎng)景，可支持養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)匯總、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、補(bǔ)貼審核輔助、服務(wù)商管理、應(yīng)急調(diào)度和數(shù)據(jù)駕駛艙等能力。具體能對(duì)接哪些政務(wù)系統(tǒng)，需要結(jié)合當(dāng)?shù)乇O(jiān)管要求和數(shù)據(jù)接口條件評(píng)估。
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部署方式有哪些？

常見方式包括 SaaS 云部署、私有化部署、混合部署和項(xiàng)目定制部署。SaaS 上線較快、適合輕量化使用；私有化部署更適合數(shù)據(jù)安全、集團(tuán)管控或政企項(xiàng)目；混合部署可兼顧云端管理和本地?cái)?shù)據(jù)要求。最終部署方式要結(jié)合客戶規(guī)模、預(yù)算、數(shù)據(jù)安全要求和接口需求確定。
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智能硬件都有哪些？

常見智能硬件包括緊急呼叫、拉繩報(bào)警、床位呼叫、智能床墊、睡眠監(jiān)測(cè)、跌倒監(jiān)測(cè)雷達(dá)、門禁/人臉識(shí)別、門磁、煙感、燃?xì)?、水浸、智慧消防水電、智能手表、健康一體機(jī)、血壓/血糖/血氧/體溫設(shè)備、電子圍欄、訪客對(duì)講、親情通話等。項(xiàng)目可按安全、健康、環(huán)境、定位和生活服務(wù)等場(chǎng)景組合配置。
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跌倒監(jiān)測(cè)會(huì)不會(huì)侵犯老人隱私？

如果采用毫米波雷達(dá)等非視頻感知設(shè)備，可以在不采集視頻畫面的情況下識(shí)別跌倒風(fēng)險(xiǎn)，更適合臥室、衛(wèi)生間等對(duì)隱私要求較高的場(chǎng)景。若涉及視頻查房或攝像頭場(chǎng)景，必須經(jīng)過老人和家屬授權(quán)，并按隱私保護(hù)要求配置使用邊界。
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系統(tǒng)支持移動(dòng)端嗎？

支持。悅享系統(tǒng)提供多端應(yīng)用能力，包括機(jī)構(gòu)管理端（PC）、護(hù)理人員移動(dòng)端（APP/小程序）、家屬端（小程序/H5）和管理層數(shù)據(jù)看板。不同角色的用戶可以在各自終端上完成日常操作、查看數(shù)據(jù)和接收告警。
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家屬端可以看到什么？

家屬端通常可以查看老人基本信息、健康數(shù)據(jù)、護(hù)理記錄、活動(dòng)參與、餐飲情況、告警提醒和親情互動(dòng)等內(nèi)容。具體展示范圍和權(quán)限可由機(jī)構(gòu)按需要配置，兼顧家屬知情權(quán)和老人隱私保護(hù)。
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數(shù)據(jù)分析能做什么？

系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析能力包括入住率趨勢(shì)、客戶來源分析、護(hù)理工作量統(tǒng)計(jì)、健康異常分布、財(cái)務(wù)收支分析、設(shè)備告警統(tǒng)計(jì)、能耗分析和滿意度趨勢(shì)等。管理層可以通過數(shù)據(jù)駕駛艙查看關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)，輔助運(yùn)營決策。
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數(shù)據(jù)安全怎么保障？

悅享數(shù)字從多個(gè)層面保障數(shù)據(jù)安全：系統(tǒng)層面有賬號(hào)權(quán)限管理、操作日志審計(jì)；網(wǎng)絡(luò)層面支持私有化/混合部署；管理層面通過信息安全管理體系認(rèn)證。涉及等保、數(shù)據(jù)合規(guī)要求的項(xiàng)目，可結(jié)合具體場(chǎng)景由技術(shù)顧問提供安全方案。
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護(hù)理記錄怎么做？

系統(tǒng)支持護(hù)理計(jì)劃制定、護(hù)理任務(wù)派發(fā)、護(hù)理執(zhí)行記錄和護(hù)理質(zhì)量檢查。護(hù)理人員可通過移動(dòng)端查看當(dāng)日任務(wù)、記錄執(zhí)行情況、上傳異常說明，管理層可以查看護(hù)理完成率和問題統(tǒng)計(jì)。
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健康檔案包括哪些內(nèi)容？

健康檔案通常涵蓋老人基本信息、既往病史、用藥記錄、過敏史、體檢數(shù)據(jù)、日常體征（血壓、血糖、心率等）、評(píng)估報(bào)告（ADL、MMSE等）、慢病管理計(jì)劃和醫(yī)療對(duì)接記錄。

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